Resi e rimborsi

POLITICA DI RESO VALIDA SOLO PER I PAZIENTI

Hai il diritto di cambiare idea! 

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato (esclusi i dispositivi medici per motivi di sicurezza) senza dover fornire una ragione, e senza penalità, seguendo queste semplici istruzioni:

1. Comunicaci la tua intenzione di rendere il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi farlo in tre modi:

- Compila il modulo disponibile nella sezione “Servizio Clienti” del nostro sito. 
- Accedi alla tua area personale, vai a "I miei ordini", scegli “Effettua reso” vicino al numero d'ordine e segui le istruzioni.
- Invia una email a info@ibsaforyou.it dichiarando che desideri recedere dal contratto.

Ricordati di includere il numero d’ordine che trovi nella mail di conferma dell'ordine. 

2. Riceverai una conferma via email con tutte le istruzioni per procedere con la restituzione dei prodotti.

COSTI E METODI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico. 

- Tuttavia, potrebbero esserci promozioni per resi gratuiti o a costi ridotti in certi periodi dell'anno – tieni d'occhio il nostro sito per le offerte! 
- Offriamo un servizio di ritiro dei prodotti resi (solo in Italia) al costo di 15€, che verrà detratto dal tuo rimborso se scegli questa opzione.
- Se preferisci, puoi spedire i prodotti resi autonomamente all'indirizzo:

Drop Srl per IBSA c/o CEVA logistic - Via Primo Levi Snc – 27049 Stradella (PV), Italia. 

Usa un servizio di spedizione tracciabile per evitare problemi di smarrimento.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI PER IL RESO

I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato: non usati, con etichette e sigilli originali non rimossi e nell'imballaggio originale completo.

Prodotti danneggiati, usati o con imballaggi interni aperti non saranno accettati.

RIMBORSI 

Se rispetti tutte le condizioni, ti rimborseremo tutti i costi dei prodotti restituiti, inclusi i costi di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla notifica del tuo recesso. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale o, per pagamenti in contrassegno, tramite bonifico bancario.

ECCEZIONI

I dispositivi medici non sono resi per mantenere la loro integrità e sicurezza.

La restrizione è chiaramente indicata nella descrizione del prodotto e nell'email di riepilogo dell'ordine.

Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare le condizioni generali di vendita disponibili a questo link MEDICO / PAZIENTE .